Порівняння
Voxtrics vs Zoho Survey: альтернатива для опитувань на сайті
Zoho Survey — універсальний сервіс онлайн-опитувань від Zoho: опитування за посиланням, електронною поштою, через SMS (починаючи з Plus) і офлайн (починаючи з Basic); спливаючі вікна й вбудовування на сайт входять в усі тарифи, зокрема в безкоштовний. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на сайті: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць, платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, а починаючи з тарифу Scale — автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретні елементи сторінки.
Voxtrics і Zoho Survey: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Zoho Survey |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Універсальний сервіс онлайн-опитувань від Zoho: опитування за посиланням, електронною поштою, через SMS, офлайн, у спливаючому вікні на сайті та вбудовані в сторінку, зі звітами NPS, CSAT і CES. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Так: Так: 100 відповідей на опитування, 10 запитань в опитуванні та 1 користувач, необмежена кількість опитувань; спливаючі вікна й вбудовування на сайт включено. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Basic: 7,42 EUR на місяць, лише з оплатою за рік; 12 000 відповідей на рік і 1 користувач. Помісячна оплата — починаючи з Plus: 35 EUR на місяць, 3 000 відповідей на місяць; з оплатою за рік Plus коштує 25 EUR на місяць із необмеженою кількістю відповідей. Ліміти відповідей — так, як їх зазначено в порівнянні тарифів Zoho; місцеві податки нараховуються додатково. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Так: Спливаюче вікно в кутку або по центру сторінки, яке відвідувачі можуть згорнути, вбудовування через iframe, веб-посилання, опитування електронною поштою та безпосередньо в листі, QR-коди й поширення в соцмережах на всіх тарифах; SMS починаючи з Plus; офлайн-збір відповідей у застосунках для iOS і Android починаючи з Basic. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Так: Спливаюче вікно: одразу під час завантаження сторінки, через задану кількість секунд, при exit-intent, після прокручування заданого відсотка сторінки або під час виклику з вашого власного скрипту. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Так: Так: спливаюче вікно показується на всіх сторінках або лише на вибраних. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У документації Zoho Survey не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: Автоматичні скриншоти сторінок не описано; запитання із завантаженням файлу доступне починаючи з Plus. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Переклад опитувань на 90+ мов на тарифах Pro та Enterprise — за допомогою Google Translate, завантаженням таблиці або вручну; респонденти обирають мову, коли відкривають опитування, а унікальні посилання на опитування можуть відкриватися заздалегідь заданою мовою. Сам конструктор опитувань доступний 26 мовами. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: Створення опитувань за допомогою ШІ за описом на всіх тарифах; аналіз тональності й хмари слів для текстових відповідей починаючи з Basic. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | NPS, шкали оцінок і зірки, слайдер, ранжування, матриця, вибір зображення, контактні дані та текстові запитання; матриця з випадними списками, сіткою й текстовими полями, завантаження файлів і підпис починаючи з Plus. Логіка показу запитань, логіка сторінок і підстановка відповідей (piping) починаючи з Basic та логіка показу варіантів відповіді починаючи з Plus — згідно з порівнянням тарифів Zoho (на його сторінці тарифів логіку пропуску зазначено починаючи з Plus); 250+ шаблонів. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Починаючи з тарифу Pro: листи-тригери на кожну відповідь або лише тоді, коли відповіді задовольняють умови, а також сповіщення в Slack і Microsoft Teams — згідно з порівнянням тарифів Zoho (на його сторінці тарифів сповіщення про відповіді в Slack зазначено починаючи з Basic). У довідці Zoho також описано SMS-сповіщення, які надсилаються через підключений SMS-сервіс, — на кожну відповідь або лише на вибрані відповіді; тариф для них не зазначено. Нативна інтеграція з Telegram не зазначена. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Частково: Вебхуки та функції-тригери на тарифах Pro та Enterprise; виклики API для надсилання запрошень електронною поштою, надсилання запрошень через SMS (розсилка через SMS доступна починаючи з Plus) і створення унікальних посилань на опитування. API для читання відповідей не описано. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | Zoho обирає дата-центр за країною, вибраною під час реєстрації (за замовчуванням її визначають за IP-адресою). Його європейський дата-центр розташований в Амстердамі (Нідерланди), резервний — у Дубліні (Ірландія), і Zoho повідомляє, що дані акаунтів у ньому (zoho.eu) зберігаються в ЄС. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Не описано: SDK для опитувань усередині вашого застосунку не описано. Застосунки Zoho Survey для iOS і Android дають змогу створювати опитування й керувати ними, а починаючи з Basic — збирати відповіді офлайн. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: Zoho Analytics, Zoho Campaigns і Mailchimp на всіх тарифах; Shopify, Zendesk і Eventbrite починаючи з Basic; Zoho Desk починаючи з Plus; Zoho CRM, Google Sheets, HubSpot, Microsoft Power BI і Zapier починаючи з Pro. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 14 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібні сповіщення про відповіді електронною поштою або в Telegram на дешевшому тарифі (тариф Growth і вище)
- вам потрібна нижча ціна платного тарифу з помісячною оплатою
- вам потрібні опитування, які відкриваються під час кліку на елемент сторінки або для випадкової частки завантажень сторінки — без написання JavaScript
- вам потрібен автоматичний скриншот сторінки до кожної відповіді через віджет і відгуки про конкретний елемент сторінки у вбудованих і спливаючих опитуваннях (тариф Scale і вище)
Zoho Survey підійде, якщо:
- вам потрібні запитання та сторінки, які з'являються залежно від попередніх відповідей, і підстановка відповідей
- ви хочете вибирати в налаштуваннях опитування, чи показувати спливаюче вікно на всіх сторінках, чи лише на сторінках, які ви перелічите за URL, з одним скриптом, установленим на всіх сторінках
- вам потрібен дешевший річний тариф (Basic, лише з оплатою за рік) або необмежена кількість відповідей з оплатою за рік починаючи з тарифу Plus
- вам потрібен переклад опитувань на значно більшу кількість мов, вебхуки або інтеграції, як-от Zoho CRM, HubSpot, Zapier і Microsoft Teams
Запитання та відповіді
Чи може Zoho Survey показувати опитування на сайті?
Так, на будь-якому тарифі, зокрема безкоштовному. Спливаюче опитування додається скриптом і може відкриватися під час завантаження сторінки, через заданий час, при exit-intent, після того як відвідувач прокрутить частину сторінки, або під час виклику з вашого власного скрипту — на всіх сторінках або лише на вибраних; опитування також можна вбудувати через iframe. Voxtrics пропонує тригери, не зазначені в документації Zoho Survey щодо налаштувань спливаючого вікна, як-от клік на елемент сторінки (задається CSS-селектором, без JavaScript) чи випадкова частка завантажень сторінки, але правил для сторінок у нього немає; починаючи з тарифу Scale до кожної відповіді через віджет додається скриншот сторінки.
Чим відрізняються безкоштовні тарифи?
Безкоштовний тариф Zoho Survey дозволяє 100 відповідей на опитування та 10 запитань в опитуванні для одного користувача, з необмеженою кількістю опитувань. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць: 1 користувач і 5 активних опитувань.
Чи можна платити помісячно?
Так, в обох сервісах. Тариф Basic у Zoho Survey продається лише з оплатою за рік; помісячна оплата починається з Plus — 35 EUR на місяць або 25 EUR на місяць з оплатою за рік, плюс місцеві податки. Voxtrics Growth коштує 20 EUR з помісячною оплатою або 15 EUR на місяць з оплатою за рік.
Де зберігаються дані?
Voxtrics зберігає дані у Фінляндії (ЄС). Zoho обирає дата-центр за країною, вибраною під час реєстрації; його європейський дата-центр розташований в Амстердамі (Нідерланди) з резервним майданчиком у Дубліні (Ірландія), і Zoho повідомляє, що дані акаунтів у ньому зберігаються в ЄС.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Zoho Survey, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 14 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- zoho.com/survey/pricing.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/survey/plan-comparison.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/survey/features.html (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/public-access/public-link/articles/create-a-pop-up-survey (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/launch/website-insert/articles/website-insert (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/integrations/slack/articles/slack-workspace (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-email (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/email-invites-by-zoho-survey/articles/trigger-zoho-survey-email-invitations-through-an-api (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/unique-url-generation/articles/create-unique-survey-urls-using-api-endpoint (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/survey/translate-survey.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/know-your-datacenter.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/aboutus.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/survey/insight/pop-up-survey-on-website.html (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/privacy/privacy-faq.html (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/hub/triggers/trigger-emails/articles/trigger-sms (відкриється в новій вкладці)
- zoho.com/survey/whats-new.html (відкриється в новій вкладці)
- help.zoho.com/portal/en/kb/survey/publish/private-audience/distribute-surveys-using-sms/articles/trigger-sms-invitations-using-zoho-survey-api (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
Zoho і Zoho Survey — торговельні марки відповідних власників. Voxtrics не афілійований із ними, не схвалений і не спонсорований ними.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.