Порівняння
Voxtrics vs Zeffi: альтернатива для опитувань на сайті
Zeffi від ZEF — фінська платформа опитувань клієнтів і працівників (NPS, eNPS) із ШІ-інтерв'ю та ШІ-агентом, який пов'язує відгуки з бізнес-даними; за словами ZEF, вона продається через демонстрацію, ціна — за запитом. Voxtrics зосереджений на опитуваннях і зворотному зв'язку на вашому сайті та публікує свої ціни: безкоштовний тариф до 300 відповідей на місяць і платні тарифи від 15 EUR на місяць з оплатою за рік (20 EUR з помісячною оплатою).
Voxtrics і Zeffi: коротке порівняння
| Параметр | Voxtrics | Zeffi by ZEF |
|---|---|---|
| Що це | Опитування та зворотний зв'язок на сайті: віджет для вбудовування, опитування за посиланням і опитування електронною поштою. Аналітичного пакета немає. | Платформа опитувань клієнтів і працівників (NPS, eNPS, CSAT), яку ZEF називає People Intelligence: ШІ-інтерв'ю, ШІ-агент для аналізу та аналіз відгуків разом із даними CRM і бізнес-даними. |
| Безкоштовний тариф | Так: Так, безкоштовно назавжди: до 300 відповідей на місяць, 1 користувач і 5 активних опитувань. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна. | Частково: В умовах обслуговування зазначено ліцензію Free: як і будь-яка ліцензія, вона включає необмежену кількість користувачів і опитувань, але її квоти на контакти та на відповіді на місяць не опубліковано. Акаунт переходить на неї після завершення платного договору. ZEF повідомляє, що безкоштовного пробного періоду із самостійним підключенням у нього немає і що будь-яка співпраця починається з демонстрації. |
| Початкова ціна | Growth: 15 EUR на місяць з оплатою за рік або 20 EUR з помісячною оплатою, 1 500 відповідей на місяць і 2 користувачі. | Ціна за запитом: обсяг і ціну ліцензій визначають на демонстрації (на сторінці продукту зазначено Genius, Master і Einstein; в умовах обслуговування також зазначено Free і Genius Light). Кожна ліцензія включає необмежену кількість користувачів і опитувань. |
| Формати опитувань | Так: Вбудована форма на сторінці, спливаюче вікно за кнопкою, спливаюче вікно, яке відкривається саме, чат у картці в кутку екрана, повносторінкове опитування за окремим посиланням і опитування електронною поштою з одним запитанням безпосередньо в листі (надсилання — починаючи з тарифу Growth). | Так: Запрошення електронною поштою та через SMS, посилання для поширення й QR-коди, вбудовування на сайт (iframe), плаваюче спливаюче опитування, живі опитування для заходів і режим кіоску для спільних пристроїв. |
| Коли з'являється опитування | Так: У вбудованих, спливаючих і чат-опитуваннях: затримка в часі, exit-intent (на десктопі) або повторні відвідувачі (одне налаштування — або одне, або інше), прокручування до кінця сторінки, клік на елемент сторінки, cookie, випадкова частка завантажень сторінки. Якщо ввімкнено кілька умов, мають виконатися всі. | Частково: Спливаюче вікно відкривається з плаваючого значка, автоматично через заданий час або з вашого власного JavaScript. Тригери прокручування та exit-intent не описано. Опитування також можна запускати за поведінкою, наприклад у разі ризику відтоку, падіння NPS або події покупки. |
| Правила для сторінок (показ за URL) | Ні: Правил для сторінок немає: опитування з'являється на тих сторінках, куди ви додаєте його код для вбудовування. | Не описано: У документації ZEF не описано; вбудовані та спливаючі опитування з'являються на тих сторінках, куди додано їхній код. |
| Відгук про конкретний елемент сторінки | Так: Починаючи з тарифу Scale, у вбудованих і спливаючих опитуваннях, коли ввімкнено вибір елемента: відвідувач вказує на елемент, і до відповіді додається скриншот сторінки, на якому цей елемент підсвічено. | Не описано: У документації ZEF не описано. |
| Скриншот сторінки до кожної відповіді | Так: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): до кожної відповіді через віджет додається зображення сторінки, яке наш сервер відтворює з HTML-коду сторінки. | Не описано: Автоматичні скриншоти сторінок не описано; доступне запитання із завантаженням файлу. |
| Мови | Так: Одне опитування — до 8 мов. Опитування, додані на сайт кодом для вбудовування, відкриваються мовою, заданою в цьому коді (за замовчуванням — першою мовою опитування), опитування за посиланням — мовою браузера, а опитування електронною поштою надсилаються мовою, яку ви обираєте під час надсилання; необов'язковий перемикач дає відвідувачам змогу змінити мову. | Так: Будь-яка кількість мовних версій одного опитування з автоматичним перекладом як чернеткою; опитування може визначати мову й показувати вибір мови на початку. |
| ШІ-функції | Частково: Починаючи з тарифу Scale (37 EUR на місяць з оплатою за рік): ШІ складає чернетку опитування за описом (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і перекладає його — у межах ШІ-кредитів тарифу. ШІ-аналізу відповідей немає. | Так: ШІ-інтерв'ю WhyFinder, яке ставить уточнювальні запитання, за замовчуванням після запитань NPS; ШІ-агент Esko аналізує відповіді та бізнес-дані й пише звіти та плани дій; ШІ створює опитування за описом; автоматичний переклад опитувань. |
| Запитання та логіка | 20 типів запитань, зокрема NPS, матриця, ранжування, стала сума й підпис; понад 30 шаблонів. Формулювання можуть змінюватися залежно від попередніх відповідей з оцінкою або на шкалі, але логіки пропуску чи розгалуження немає. | NPS, eNPS, 2D-слайдер, слайдер, оцінка, діапазон, одиночний і множинний вибір, прапорець, випадний список, вибір зображення, відкритий текст, завантаження файлу, email, телефон, URL, число та ШІ-інтерв'ю; запитання та групи запитань можна показувати залежно від попередніх відповідей. |
| Сповіщення про відповіді | Так: Починаючи з тарифу Growth: сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою, коли відповіді підпадають під задане вами правило, наприклад кілька низьких оцінок протягом години. Сповіщення повідомляє кількість, а не самі відповіді, і спрацьовує не частіше ніж раз на 30 хвилин. Сповіщень у Microsoft Teams немає. | Так: Сповіщення електронною поштою про кожну нову відповідь або лише коли виконано умови; Slack зазначено серед інтеграцій, а відгуки можна пересилати через вебхуки Microsoft Teams; сповіщення, коли ключовий клієнт демонструє негативні сигнали. Telegram не описано. |
| API і вебхуки | Частково: REST API починаючи з тарифу Scale: читання відповідей (разом зі скриншотами), опитувань, доменів і сповіщень, керування учасниками команди та надсилання опитувань електронною поштою. Вихідних вебхуків немає. | Так: REST API для відповідей, опитувань, контактів, поширення та організації, а також API вебхуків; повний доступ до API на кожній ліцензії. |
| Де зберігаються дані | Відповіді та скриншоти сторінок зберігаються у Фінляндії (ЄС) на серверах, якими Voxtrics керує самостійно. Увесь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США); листи, зокрема опитування електронною поштою, надсилаються через Lettermint (Нідерланди); ШІ-функції передають в OpenAI Ireland Ltd. написаний вами текст опитування, але ніколи — відповіді, а OpenAI Ireland Ltd. може переслати цей текст компаніям OpenAI у США. Voxtrics — фінська компанія. | На сторінці продукту ZEF сказано, що всі дані платформи залишаються в ЄС, а зберігання даних у Фінляндії зазначено як опцію ліцензії Master. В угоді ZEF про обробку даних сказано, що відповіді на опитування не обробляються й не розміщуються за межами ЄС, а дані акаунтів авторів опитувань також можуть оброблятися в США. ZEF — фінська компанія. |
| Опитування в мобільних застосунках | Ні: Мобільного SDK немає. Опитування за посиланням і електронною поштою відкриваються в мобільних браузерах. | Частково: Опитування в застосунках зазначено серед каналів; мобільний SDK не описано. Режим кіоску перезапускає опитування на спільному пристрої. |
| Інтеграції | Частково: Небагато: експорт в Excel (XLSX); починаючи з тарифу Growth — сповіщення в Slack, Telegram і електронною поштою; починаючи з тарифу Scale — REST API; а починаючи з тарифу Business — інтеграція з Jira Cloud, яка створює задачу з відповіді. Встановлення скриптом, npm-пакетом, плагіном для WordPress або за інструкціями для Wix, Webflow, Squarespace і Tilda. Інтеграцій із CRM і Zapier немає. | Так: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Slack, Zapier, HR-системи Sympa і Hailey, Moontalk, SFTP та інші; опубліковані інтеграції на кожній ліцензії; власні інтеграції включено в ліцензію Einstein, а на ліцензіях Genius і Master вони доступні за додаткову плату. |
«Частково» означає, що функцію охоплено лише частково; у клітинці вказано, яку саме частину. «Не описано» означає, що публічна документація постачальника не описувала цю функцію станом на 15 жовтня 2026 р.. Це не обов'язково означає, що функції немає.
Що вам підійде
Voxtrics підійде, якщо:
- вам потрібні опубліковані ціни тарифів і безкоштовний тариф з опублікованим місячним лімітом відповідей
- вам потрібні тригери на сторінці, як-от exit-intent (на десктопі), прокручування до кінця сторінки та клік на елемент, які налаштовуються без написання JavaScript
- вам потрібні автоматичні скриншоти сторінок і відгуки про конкретний елемент сторінки (тариф Scale і вище)
- вам потрібні нативні сповіщення в Telegram поряд зі Slack і електронною поштою (тариф Growth і вище)
Zeffi підійде, якщо:
- вам потрібні ШІ-інтерв'ю, які ставлять уточнювальні запитання, і ШІ-агент, який аналізує відповіді та пише звіти
- ви проводите опитування і клієнтів, і працівників (NPS, eNPS) та хочете аналізувати їх разом із даними CRM і бізнес-даними
- вам потрібні запрошення через SMS, запитання, які показуються або пропускаються залежно від попередніх відповідей, та інтеграції, як-от Salesforce, HubSpot і Pipedrive
- вам потрібне одне опитування більш ніж вісьмома мовами
Запитання та відповіді
Скільки коштує Zeffi?
ZEF не публікує ціни на ліцензії: обсяг і ціну його ліцензій визначають на демонстрації, а безкоштовного пробного періоду із самостійним підключенням, за словами ZEF, немає. Voxtrics безкоштовний до 300 відповідей на місяць, платні тарифи — від 15 EUR на місяць з оплатою за рік.
Чи може Zeffi проводити опитування на сайті?
Так. Опитування Zeffi можна вбудувати в сторінку через iframe або показати як плаваюче спливаюче опитування, яке відкривається зі значка, автоматично через заданий час або з вашого власного JavaScript. Voxtrics додає тригери на сторінці для вбудованих, спливаючих і чат-опитувань: exit-intent (на десктопі), прокручування до кінця сторінки та клік на елемент сторінки — з налаштуванням без написання JavaScript.
Чим відрізняються ШІ-функції?
Обидва сервіси вміють створювати опитування за описом за допомогою ШІ й автоматично перекладати його. Zeffi додає до цього ШІ-інтерв'ю WhyFinder, яке ставить уточнювальні запитання на основі кожної відповіді, і ШІ-агента Esko, який аналізує відповіді й пише звіти. Voxtrics починаючи з тарифу Scale пропонує чернетку опитування за допомогою ШІ (крім опитувань електронною поштою та чат-опитувань) і переклад, а відповіді за допомогою ШІ не аналізує.
Де зберігаються дані?
Обидва сервіси зберігають відповіді на опитування в ЄС. Voxtrics зберігає дані у Фінляндії, а весь трафік до Voxtrics, зокрема відповіді на опитування, проходить через Cloudflare (США). На сторінці продукту ZEF сказано, що всі дані його платформи залишаються в ЄС, а зберігання у Фінляндії зазначено як опцію ліцензії Master; на сторінці безпеки ZEF сказано, що дані акаунтів авторів опитувань також можуть зберігатися в США.
Як ми порівнювали
Ми порівняли тарифи та функції Zeffi, опубліковані на власному сайті постачальника, у його довідковому центрі та документації; дані перевірено 15 жовтня 2026 р.. Ціни — прейскурантні: такі, якими їх показувала відвідувачеві в ЄС сторінка тарифів кожного постачальника, у зазначеній там валюті й без тимчасових знижок; чи включено ПДВ у ціну, чи його нараховують додатково, залежить від постачальника та вашої країни. Тарифи й ціни змінюються, тож актуальний стан перевіряйте в джерелах нижче.
Джерела
- zef.fi/en/product (відкриється в новій вкладці)
- zef.fi/en/faq (відкриється в новій вкладці)
- zef.fi/en/security (відкриється в новій вкладці)
- zef.fi/en/security/dpa (відкриється в новій вкладці)
- zef.fi/en/security/terms-of-service (відкриється в новій вкладці)
- zef.fi/en/company (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver/64-embedding-your-survey (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/4-deliver/63-publishing-your-survey (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/1-start-here/27-question-types (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/25-question-types (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/25-question-types/61-ai-interview (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/22-build/33-email-notifications (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/22-build/34-conditional-questions-logic-flow (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/24-setup/41-translating-a-survey (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/5-analyze/117-utilizing-the-ai-agent-esko-in-the-analysis (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/7-integrations/107-integrate-zeffi-seamlessly-with-your-systems (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/1-start-here/24-change-license-type (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/fi/4-toimita/111-kioskitila-standalone-paatteille (відкриється в новій вкладці)
- developer.zef.fi/index.html (відкриється в новій вкладці)
- developer.zef.fi/embedding.html (відкриється в новій вкладці)
- survey.zef.fi/zeffi.js (відкриється в новій вкладці)
- zammad.zef.fi/help/en-gb/3-build/31-different-ways-to-create-a-survey (відкриється в новій вкладці)
Помітили неточність або застарілі дані? Напишіть на [email protected], і ми це виправимо.
ZEF, Zeffi і WhyFinder — торговельні марки відповідних власників. Voxtrics не афілійований із ними, не схвалений і не спонсорований ними.
Спробуйте Voxtrics на своєму сайті
Безкоштовно назавжди — до 300 відповідей на місяць. Нові акаунти починають із 30-денного пробного періоду тарифу Business, банківська картка не потрібна.